Multimidia
Respondida
Porto União - SC
16/03/2023 às 18:57
ID: 161167157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma multimida dentro de 5 dias o produto deu poblema demoram mais de 20 dias ,apos chegar a outra central multimidia veio de outro modelo e quando abri a caixa do produto vi q o msm tava col a tela toda risca ,entrei em contato com a empressa falaram q so pudiam fase a subistituicao do produto e nao podiam fase o a devolucao da quantia paga
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Resposta da empresa
18/03/2023 às 13:54
Boa tarde!
Todos os nossos produtos são novos com nota fiscal e garantia por defeito de fábrica. Recebemos sua notificação dia 28-01 alegando defeito no aparelho. Foi solicitada a nota físcal que somente foi enviada dia 31-01. De imediato já foi gerado o *************) para seguir com o procedimento de troca do produto que so foi enviado a loja no dia 10-02.
Ao chegar na loja, dia 22-02 (QC56682237BR) foi constatado que o produto foi queimado por mal uso ou instalação indevida. Passamos a informação ao Sr. que iriamos realizar troca, mas que seria necessário revisar a instalação do veiculo para que não houvesse uma nova queima.
Foi informado ao SR que seria enviado um aparelho novo testado e atualizado, foi feito envio 27-02 (*******) e recebido pelo Sr no dia 06-03.
O defeito alegado e apenas a pelicula de proteção que pode ser removida da tela.
lembrando que todo procedimento foi feito dentro do prazo legal conforme a legislação vigente.
Devolução e disponibilizada pelo Mercado livre dentro do prazo de 30 dias a contar da data da sua compra.
Equipe G7SHOP a disposição!!