Instabilidade e quedas frequentes no serviço de internet G7 NET em Formosa Goiás

Olá, Lucas.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e, apesar de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades no seu serviço de internet. Entendemos o quanto essas falhas impactam a rotina e reconhecemos sua insatisfação.

Estamos cientes das dificuldades enfrentadas na região e, justamente por isso, realizamos uma manutenção nos dias 16/01 e 17/01, com o objetivo de melhorar e estabilizar o sinal. Para essa ação, mobilizamos uma equipe técnica experiente, focada em minimizar recorrências e aprimorar a qualidade ao serviço prestado.

Sobre o LED vermelho do equipamento, ele indica rompimento de fibra ou dano no conector óptico, situações que, infelizmente, podem ocorrer devido a fatores externos, como interferências na rede aérea e na infraestrutura urbana, que fogem ao controle direto da operadora. Ainda assim, reforçamos que sempre que identificamos ou recebemos um chamado, nossa equipe atua com prioridade para normalizar o serviço o mais rápido possível.

Para garantir que sua conexão esteja totalmente estável, solicitaremos uma nova verificação técnica no local, acompanhando de perto a situação até que tudo esteja funcionando conforme esperado. Nosso compromisso é oferecer um serviço confiável e um atendimento transparente, sempre buscando melhorias para a sua região.

Pedimos, por gentileza, que ao identificar qualquer nova instabilidade, entre em contato conosco pelo 0800 0875 3100, para que possamos agir prontamente.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe G7Net.