GM TELECOM LTDA - Falta de Velocidade na Internet Contratada de 600MB
Resolvido
Goianésia - GO
08/04/2026 às 16:53
ID: 245526605
Estou aqui para reclamar da GM TELECOM LTDA com CNPJ: *****, devido a falta de velocidade que não consta a contratado, quando reclama melhora um pouco, depois volta a estaca zero novamente, a mesma não está fornecendo nem 80% do valor contratado, o valor contratado é de 600MG divido e 300/300, está chegando apenas 150MG, 160MG, está tendo uma variação muito grande e para baixar arquivos não está funcionando, preciso de uma solção definitiva que resolve o meu problema para sempre que eu nem preciso ficar me desgastando o tempo todo e perdendo tempo e dinheiro por falta de internet, pois trabalho com vendas e eu necessito muito da mesma se eles não pode oferecer o que eles propos para o cliente para que ofereceu, neste caso tem que cumprir com o fornecimento da quantidade que pago no pacote de internet.
Aguardo uma solução com urgência.
*****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:25
Prezados,
Recebemos sua manifestação, porém informamos que a empresa mencionada (GM TELECOM LTDA) não corresponde à nossa organização.
Dessa forma, não possuímos qualquer vínculo com o contrato ou com os serviços citados em sua reclamação. Recomendamos que verifique os dados da empresa prestadora do serviço contratado para direcionar sua solicitação ao canal correto de atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso necessário.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 21:00
Vou verificar o CNPJ e entrarei com a reclamação correta.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 21:01
A informação que fiz foi para a empresa errada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4