Reserva de hotel inativa e falta de suporte em Campos do Jordão

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/07/2025 às 20:17

ID: 222511459

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 22/05 reservei pela Booking.com, um apartamento nessa rede de hoteis - Wanderlust Experience hotel
Endereço: *****
*****, *****, CEP *****,
Brasil
Telefone: ***** - número que tentei falar e não tive retorno
Coordenadas para GPS: *****, *****
Recebi a reserva por e-mail, veio cobrando no meu cartão, e para mim estava tudo bem. Quando cheguei em Campo do Jordão, minha reserva estava inativa. Estava com meu marido e duas crianças, e a orientação era que entrasse em contato com o proprietário, liguei por diversas vezes e não atendeu. Tive que me virar para arrumar outro lugar pra ficar. Airbnb me salvou, como sempre a melhor opção. No mesmo dia, uma família teve sua reserva cancelada no meio do caminho pelo proprietário e ficou na mesma situação que a minha. Hotel super novo, mas que não tem nenhuma consideração com quem reserva. Cuidado para não passar pelo que eu e mais uma família passamos.

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Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 14:30

EMPRESA SUPER DESORGANIZADA E FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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