Comprei um carro com vários problmes mecânico e a loja não cobriu com a garantia de 3 meses

Não resolvido
São Paulo - SP
03/03/2022 às 12:54
ID: 139356259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jeta na ga multimarcas no dia 04/12/ *******, e no dia 13 do mesmo mês relatei vários defeitos que apareceu.
Entre eles sao: motor com vazamento de óleo, motor falhando, barulho na suspensão, faróis com defeito, pneus e roda alterada, "fora dos padrões do veiculo".
No primeiro momento a empresa fingiu ter concertado o vazamento do motor e recusou de concertar os demais itens, alegando que a garantia de 3 meses só cobria motor e câmbio.
Após eu fazer uma reclamação mais dura sobre as garantias a mesma aceitou pegar o carro para concertar.
Porém por duas vezes me entregou o carro alegando ter concertado mas não o fez nada.
Fiz um orçamento por conta própria e o valor para o concerto ficou próximo de 40 mil reais.
Serei obrigado a entrar na justiça para tentar garantir o meu direito, pois a empresa não está sendo idônea e não cumpri com a garantia.
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 15:10
O contrato de compra e venda foi especifico com relação a cobertura de garantia, ou seja, só para motor e cambio e o prazo desta garantia (90 dias). A vendedora efetuou o conserto do motor.
Sobre pneus e roda, foi feita a vistoria e avaliação pelo consumidor / comprador que aceitou o carro nas condições ofertadas, ou seja, não houve alteração posterior a venda.
Sobre as questões de eventuais desgastes, os mesmos são naturais para um veiculo usado, marca / modelo VW Jetta, ano fabricação / modelo *******/******* com 98.*******,******* KM rodados.
Sobre mais, o veiculo foi adquirido por 39.*******,00, sendo impossível e beirando a má/fé da consumidora ao alegar que possui um orçamento e para conserto do veiculo em valor superior ao bem.
Derradeiramente o veiculo passou por inspeção veicular, obtendo laudo positivo.
No mais, permanecemos a disposição para cumprimento do contrato no que tange a garantia do motor e cambio.
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 13:00
Meu caro, de acordo com o código de defesa do consumidor, que estabelece que se o carro usado apresentar qualquer defeito de fácil constatação, o consumidor tem um prazo de até 90 dias para reclamar. e essa garantia legal abrange todas as peças do carro. se o problema observado não for resolvido em ate 30 dias pelo vendedor, o consumidor tem o direito de escolher entre a troca do modelo por outro do mesmo padrão, o cancelamento da compra ou o desconto proporcional do preço que foi pago.
de acordo com o artigo do codigo civil *******, se algum defeito impossibilitar o uso do carro ou diminuir o seu valor, o comprador tem um prazo de 30 dias para pedir o desconto proporcional do preço ou o cancelamento da compra, devolvendo o veiculo e recebendo o dinheiro gasto de volta. para defeitos ocultos, o prazo é de ******* dias.
O veiculo foi adquirido por 40.******* e não 39.******* como alega a loja.
a compra do veiculo foi dia 04/12/*******, a primeira reclamação foi feita por msg de whats app no dia 06/12/21 e após fiz varias reclamações semanalmente a cada defeitos que ia aparecendo no carro.
a loja ficou com o carro por 3 vezes para fazer o concerto, chegando a ultrapassar mais de 30 dias somados, em poder do veiculo.
Sobretudo não conseguiu concertar o mesmo.
propus que a loja pegasse o carro de volta e eu escolheria outro modelo de mesmo valor ou aproximado. Mas a loja não concordou e chegou a mim oferecer 28.******* para pegar o carro de volta, deixando claro a má/fé e o interesse em descumpri o codigo de defesa do consumidor.
SEGUE RELATO:
A loja disse que fez o reparo no vazamento do motor, mas o problema continua, pedi as notas do serviços, a mesma recusou de me enviar.
O carro apresenta uma falha no motor (perda de potencia) e quando esquenta o carro não pega, é preciso ficar de 20 a 30min para o carro esfriar; a loja disse que concertou mas o problema continua e se recusa a me enviar as notas fiscais do concerto.
Os pneus e rodas não são específicos do veiculo, são maiores e estão pegando na lataria do veiculo. o que compromete para o desgaste imediato e principalmente para minha segurança e os demais passageiros. ( já enviei vídeos dos mesmo e a loja ignorou).
Os desgastes que a loja relata na verdade são peças quebradas, como o vidro do lado do motorista com defeito no botão de acionamento.
Os bancos dianteiros quebrados as regulagens de ajustes, obss: reclamei que estava faltando as roldanas e a loja colocou umas velhas e de outro modelo de carro que não funciona.
Barulhos em toda as suspensão, obss: o carro não pega alinhamento e nem balanceamento por conta disso, (a loja ficou com o carro 20 dias para concertar), me devolveu com a promessa que concertou mas os problemas continua e visualmente não percebe nenhuma peça trocada, ( pedi as notas fiscais dos serviços e a loja nega).
Os sensores de estacionamento dianteiro não funciona, não se sabe a causa pois o para choque foi recuperado.
As regulagens do foco dos faróis não funciona, pois os mesmos são recuperados e só se preocupou com a estética.
CONSUMIDOR, TOME CUIDADO COM ESSA LOJA. VCS PODERAM TER DOR DE CABEÇA ASSIM COMO ESTOU TENDO!!
Consideração final do consumidor
15/03/2022 às 12:12
Ainda sem solução
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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