Atraso na entrega de dois pedidos e falta de informações
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 10:10
ID: 235858551
Fiz o meu pedido #***** no dia, pasmem, 21 de novembro e, como não recebi até o momento (26 de dez), fui até o site checar e não tem informações suficientes sobre a não entrega. Ao verificar o site, inclusive, vi um outro pedido anterior que nunca foi entregue tb e que já até havia esquecido dele #*****. Já tentei contato pelo WhatsApp suporte sem sucesso. Gostaria dos meus produtos ou estorno, por favor.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:14
Boa tarde, Marcelly!
Obrigada por nos procurar - entendemos totalmente sua frustração e sentimos muito pelo transtorno, especialmente pelo tempo de espera e pela dificuldade no contato. Isso não representa o cuidado que buscamos oferecer.
Revisamos o seu histórico e identificamos que o pedido anterior (#*****) havia sido entregue corretamente, e o pedido mais recente (#*****) apresentou atraso na transportadora. Assim que identificamos a falha, solicitamos prioridade e a entrega foi concluída.
Para agradecer pela paciência e reforçar nosso compromisso com a sua experiência, te enviamos um cupom de desconto exclusivo para a sua próxima compra. :)
Se ainda precisar de qualquer apoio, tiver dúvidas ou quiser orientação sobre os produtos, estamos à disposição por aqui e também pelos nossos canais oficiais.
Pode contar sempre com a gente, Ma.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Gaab Wellness.
gaab.com.br
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 15:20
Após eu conseguir expor meu problema sobre o atraso na entrega, a equipe de atendimento foi sensacional. Resolveu prontamente minha situação. Sou cliente Gaab há um tempo, amo os produtos, a qualidade deles e voltarei a comprar com certeza pq entendo que atrasos na entrega de forma não habitual pode vir a acontecer...importante é resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10