NÃO QUEREM CANCELAR, fazer o reem..

Question

Estou bem decepcionada. Realizei uma compra dia 28/11 no dia da black, para conhecer a marca, e quando recebo veio apenas o brinde, o bastão multifuncional não veio, que era o que mais queria provar.
Abri uma reclamação com a marca, e hoje 05/12/25 eles me informou que meu pedido foi extraviado, e que irá enviar novamente. Porém eu não confio mais, o que garante que o produto vai chegar mesmo?
Eu solicitei cancelamento da compra e devolução do valor pago, e eles informou que isso não é possível. Isso não existe, se eu não recebi o produto eles são obrigados a cancelar, seguirei por outros canais.

Accepted Answer

Olá, Jeniffer!

Obrigada por compartilhar o que aconteceu com a gente.

Lamentamos muito por toda a chateação que você teve - realmente, receber a notícia de extravio é frustrante, e entendemos totalmente sua preocupação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a ninguém.

Assim que recebemos seu chamado, priorizamos seu atendimento e realizamos o reenvio imediato do pedido, contudo, após o pedido ser enviado recebemos a recusa dessa alternativa. Sendo assim, seguimos com a coleta dos itens recebidos e realizamos o cancelamento total do pedido e estorno do valor.

Ficamos muito felizes em saber que solucionamos sua questão melhor forma de acordo com as suas preferências.

Pode contar sempre com a gente, Jeniffer.
Estamos por aqui para o que precisar!

Com todo carinho,
Equipe Gaab Wellness.
gaab.com.br

NÃO QUEREM CANCELAR, fazer o reem..

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor