Pedido de sérum com entrega atrasada e sem informações, com histórico de problemas anteriores e dificuldade de ressarcimento.

Oi, Camila.

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda a demora e pela experiência que você teve com a entrega do seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais quando você criou a expectativa de receber dentro do prazo. Sentimos muito mesmo por isso.

Assim que tivemos acesso ao seu caso, acompanhamos de perto junto à transportadora e identificamos que o envio inicial acabou entrando em devolução após falhas na entrega. Para não te deixar esperando ainda mais, seguimos com o reenvio por outra transportadora, priorizando a finalização o quanto antes.

Ficamos felizes em saber que, dessa vez, a entrega foi concluída com sucesso. :)

Reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar e já estamos atuando internamente para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver o ocorrido!

Pode contar sempre com a gente, Ca.
Estamos por aqui para o que precisar!

Com todo carinho,
Equipe Gaab Wellness.
gaab.com.br