Problema no lacre da embalagem

Status da reclamação:

Resolvido

Fiz uma compra do Sono da Beleza para dar um à minha mãe no Dia das Maes (2 unidades), mas uma das embalagens veio parcialmente aberta.
Contatei o time por e-mail, e prontamente tive retorno da Maiumy dizendo que enviaria os Correios em minha residência para coletar a embalagem, e posteriormente enviar a nova. A questão é que o Correio não passa, e em função disso não recebo o produto novo. Eu inclusive sugeri que ela enviasse um motoboy para vir retirar/ entregar, mas ela não me responde mais via e-mail.
Tentei contato pelo WhatsApp: quando chega na parte de falar com especialista eu explico a situação e simplesmente não me respondem (já tentei duas vezes dessa forma).
Infelizmente eu não queria recorrer ao Reclame Aqui, mas não tive outra opção.

Compartilhe