Produto usado entregue e demora no reenvio/reembolso do bastão Gaab Wellness
Respondida
Macapá - AP
17/09/2025 às 08:47
ID: 227118339
Fiz uma compra de um bastão no inicio de agosto pelo site da marca gaab wellness, e demorou muito pra chgar, no dia 25/08 chegou o bastão usado, pasmem, usado mesmo, não estava seco, foi utilizado ate o final e enviado pra mim. Tentei por uma semana o contato com o suporte que não respondia, e entrei no instagram da marca para reclamar inclusive na pagina pessoal da dona da marca. Então uma atendente me acionou no whatt pedindo um video do produto, enviei e ela disse que faria todo o tramite para reenviar um novo bastão, sendo que no dia 28/08 disseram que estavam enviando outro, e ate hoje a remessa aparece despachada no site da jadlog. Eu ja fiz o pagamento do bastão e quero meu dinheiro de volta e nunca mais compro dessa marca. Um abuso isso.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:07
Bom dia, Simone!
Sentimos muito por ter recebido seu produto desta forma, nosso desejo e objetivo é que tenha melhores experiências com a Gaab futuramente! Todos os detalhes foram repassamos para o nosso time analisar.
Para uma melhor resolução, o reenvio do produto foi realizado e vimos que a compra já foi entregue. Esperamos que se apaixone pela rotina de cuidados! < 3
Caso precise de ajuda com algo mais, conte com a gente!
Com muito carinho,
Equipe Gaab Wellness.
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