Reação alérgica a produtos Gaab e solicitação de reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
22/10/2025 às 04:57
ID: 229946901
Comprei alguns da marca gaab, e me deu reação alérgica, usei na primeira vez meu rosto começou a ficar avermelhado, após um dia de uso, encheu minha testa de várias bolinhas de alergias. Não quero saber dessa marca, espero o reembolso dos produtos que me causaram alergias. Inclusive comprei algumas suplementações só usei uma e a outra nem utilizei, estou pedindo o reembolso de tudo já que uns produtos dessa marca me prejudicaram. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:42
Bom dia, Lucineia!
Sentimos muito pelo ocorrido! Essa, com certeza, não é a experiência que desejamos te proporcionar. Entendemos totalmente sua frustração, pois, nos colocamos em seu lugar como também consumidoras!
Segundo a nossa Política de Troca e Devolução, considerando também o Código de Defesa do Consumidor, a devolução do produto é aceita (mesmo dentro do prazo de 7 dias úteis) somente em casos onde o mesmo não foi aberto/violado.
Gostaríamos de reforçar que os nosso produtos são formulados com ingredientes aprovados, testados e hipoalergênicos que, em geral, não apresentam riscos de causar esse tipo de reação na pele. Ainda assim, entendemos que cada pele possui suas particularidades e, isso merece toda a nossa atenção.
Vimos que nossa equipe realizou o atendimento através da nossa Rede Social, deixamos o nosso canal disponível caso precise de ajuda. :)
Pode contar sempre com a gente, Luci.
Estamos por aqui para o que precisar!
Com todo carinho,
Equipe Gaab Wellness.
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Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 12:42
Pedi para minha assistente que trabalha para mim, resolver essa questão de devolução, sempre a mesma atendente chamada Karen, uma pessoa grossa e rude com o cliente tanto comigo e quanto a quem estava resolvendo o problema. Não voltarei a comprar por conta de pessoas que não sabem tratar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8