Troca de produto

Question

Comprei 3 potes de long hair gummy. Os tres potes vieram con os gummys todos grudentos, inteiros derretidos e grudados no fundo do pote! Entrei em contato pelo instagram com a empresa, enviei as fotos. Me disseram que estariam enviando nvos produtos, ja que estes estão sem condições de usar. Me enviaram um codigo de rastreio de um sedex. O produto nunca chegou! O codigo de rastreio do sedex é inexistente!! Levaram meu dinheiro, entregaram um produto nojento e sem condições de uso! E nao enviaram outro, ainda enganaram o codigo dos correios! Pararam de me responder qdo eu disse que o codigo dos correios nao existia!

Accepted Answer

Oi, Camila.
Esperamos que esteja bem!

Obrigada pelo seu contato e por toda compreensão.

Reforçamos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar à você e sentimos muito por isso!

Através dos nossos canais, acompanhamos a sua solicitação e enviamos 3 novas unidades para o seu endereço.

Reforçamos que, pela composição da nossa Long Hair Gummy, é possível que as gummies fiquem com um aspecto parecido com o que nos relatou quando sofrem alterações climáticas, e estamos constantemente buscando melhorias para evitar esse tipo de situação.

De toda forma, novamente, pedimos desculpas pela sua experiência e esperamos ter oportunidade de continuar contando com você na família GAAB.

Conte sempre com a gente, Camila!

Com todo carinho,
Equipe GAAB Wellness.

gaab.com.br
ola@gaab.com.br

Troca de produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor

Gaab