Cozinha Planejada Entregue Incompleta e com Problemas, Cobrança Indevida e Falta de Solução
Não respondida
São Paulo - SP
17/03/2026 às 18:18
ID: 243556573
Realizei a compra de uma cozinha planejada no valor de R$ 7.500,00. Inicialmente, o pagamento foi feito no cartão de crédito, porém ao verificar o comprovante da Getnet, constatei que o valor final com juros ultrapassaria R$ 11.000,00, o que considerei abusivo.
Solicitei o cancelamento da compra parcelada e informei que pagaria à vista. Mesmo assim, foram cobradas duas parcelas indevidamente antes da efetivação do cancelamento.
Após isso, consegui realizar o pagamento à vista, porém o fornecedor reiniciou o prazo de entrega. Depois de muita insistência, a cozinha foi entregue, mas de forma totalmente insatisfatória.
O produto veio incompleto, com peças faltando, sem acabamento e até mesmo sem a porta da ilha. Para piorar, os próprios montadores tiveram que fazer adaptações improvisadas para tentar corrigir os erros, o que demonstra total falta de qualidade e profissionalismo.
O serviço prestado foi [Editado pelo Reclame Aqui], o produto não corresponde ao contratado e até o momento não tive nenhuma solução por parte da empresa.
Ressalto que se trata de um valor alto, pago com muito esforço, e é inadmissível receber um produto nessas condições.
Fora ser ignora pelo dono ALEXANDRE, que pregou tanto que é uma empresa familiar e estão construindo sonho. Ao contrário destruiu o meu e me da desespero quando olho para minha cozinha. Até hoje não posso fazer o mármore porque estava esperando a boa vontade dele em arrumar o que foi me entregue e pela entrega dos demais.