Insatisfação com Portabilidade de Empréstimo Consignado: Promessa de Retorno Financeiro Não Cumprida
Resolvido
Vespasiano - MG
29/06/2026 às 09:36
ID: 252590193
Olá. Venho registrar minha total insatisfação e solicitar uma solução imediata a respeito de uma negociação de portabilidade de empréstimo consignado realizada com a empresa GAB - Soluções Financeiras.
No dia 24/06/2026 (quarta-feira), os representantes da empresa me ofereceram uma proposta de portabilidade com a promessa formal de que haveria um retorno financeiro ("troco") no valor de R$ 5.136,58 a ser depositado em minha conta no mesmo dia da operação.
Seguindo todas as orientações, realizei o envio dos documentos solicitados e formalizei a assinatura do contrato na mesma data. No entanto, até o momento atual, o depósito do valor acordado não foi efetuado e a empresa não cumpriu com o prazo e as condições prometidas.
Diante do exposto, exijo:
O cumprimento imediato do acordo com o depósito do valor de R$ 5.136,58 na minha conta;
Ou, caso a operação não possa ser concluída nos termos prometidos, o cancelamento imediato e integral de qualquer contrato ou autorização assinada, sem ônus para mim.
Aguardo um retorno urgente para evitar a necessidade de acionar os órgãos de proteção ao consumidor e a via judicial.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:31
Olá, Carlos.
Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que sua solicitação foi analisada com prioridade e a situação já foi devidamente resolvida por nossa equipe. Lamentamos qualquer desconforto causado durante o processo e reforçamos nosso compromisso com a transparência, agilidade e qualidade no atendimento.
Deixamos nossos canais de atendimento à disposição sempre que precisar:
WhatsApp: (48) 3197-1002
E-mail: [email protected]
Abraços,
Equipe GAB Qualidade de Atendimento
PS: Carlos, não esqueça de avaliar meu atendimento.
Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 18:23
Acredito que a GAB não é diferente das outras financeiras no Mercado. O serviço oferecido é satisfatório e a resposta foi rápida. O problema foi sanado, mas foi necessário recorrer ao ReclameAqui para concluir o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7