Recebimento de ligações e mensagens indevidas para pessoa desconhecida

Question

Bom dia!

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e formalizar uma última tentativa de resolução amigável quanto ao recebimento persistente de mensagens e ligações de vocês.
Há algum tempo, venho sendo contatada à procura de uma pessoa que desconheço totalmente. Em diversas ocasiões, atendi às chamadas e respondi às mensagens informando que este número de telefone não pertence à pessoa procurada. Solicitei expressamente a exclusão do meu contato da base de dados de vocês, porém, nenhuma providência foi tomada.

Essa situação tem me causado transtornos diários, interrompendo minha rotina e meu descanso. Ressalto que o tratamento de dados pessoais de forma inadequada e a insistência em contatos indesejados após a ciência do erro podem configurar práticas abusivas.

Diante do exposto, solicito:

A interrupção imediata de qualquer tipo de contato (SMS, WhatsApp ou ligações) para este número;

A exclusão definitiva dos meus dados de qualquer lista vinculada ao CPF da pessoa que vocês procuram.

Caso esta solicitação não seja atendida de forma definitiva, informo que a próxima medida será o registro de uma reclamação formal junto ao portal Consumidor.gov.br, além de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e autoridades de proteção de dados (LGPD).

No aguardo de uma confirmação de baixa no sistema.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá Renata,

Recebemos seu relato e imediatamente realizamos todas as verificações necessárias nos contatos realizados por nossos consultores e realizamos a solicitação de bloqueio de chamadas para o seu número de telefone, atendendo a todas as leis vigentes.

O Grupo GAB é especialista no mercado de crédito e nosso intuito é oferecer as melhores soluções financeiras em crédito consignado. Pedimos desculpas pelo inconveniente e por qualquer transtorno causado, salientando que jamais foi nosso intuito importuná-la.

De todo modo, agradecemos por seu feedback, já que diante dele tomaremos as medidas cabíveis para corrigir nossos processos internos. Salientamos, que o bloqueio total das chamadas deve ocorrer em até 72 horas.

Deixo nossos contatos de whatsapp (48) 3197 1002 e e-mail: contato@gabgrupo.com.br à disposição, sempre que precisar.

Abraços

PS: Renata, não esqueça de avaliar meu atendimento.
Equipe GAB Qualidade de Atendimento

Recebimento de ligações e mensagens indevidas para pessoa desconhecida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor