Dificuldade de negociação e falta de flexibilidade da assessoria de cobrança Garbado Terra para contrato com a BBC.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Embu das Artes - SP

27/01/2026 às 15:48

ID: 238986029

Tenho um contrato com a BBC e a Garbado Terra é uma assessoria de cobrança prestando serviços para a BBC.
Acontece é que eles são inflexível de negociar tornando impossível o pagamento das parcelas em atraso e o pagamento das atuais.
Em diversos momentos tentamos acordo, tentamos a possibilidade de pagar pelo menos 1 das 3 parcelas atrasadas, sem sucesso. Não estou me recusando a pagar, e nem tenho interesse na devolução do veiculo. Situação inesperadas acontecem, porém a financianceira BBC e a Assessoria Gabardo Terra não tem humanidade nenhuma, somos seres humanos propício a doença, acidente e desemprego, causando o atraso nas parcelas. Gostaria de uma negociação mais humanizada e justa.

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 16:25

Prezada Elisangela,

Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as interações.

A Gabardo & Terra Advogados atua neste caso exclusivamente como assessoria jurídica de cobrança, seguindo critérios técnicos, legais e contratuais previamente estabelecidos pelo credor. As condições de negociação, valores, prazos e eventuais propostas não são definidas unilateralmente pelo escritório, mas sim de acordo com as diretrizes da instituição financeira e com o contrato firmado pelo cliente.

Ressaltamos que em nenhum momento houve recusa ao diálogo. Todas as tratativas realizadas foram analisadas dentro das possibilidades autorizadas pelo credor. Contudo, nem sempre é possível atender propostas parciais ou fora dos parâmetros contratuais, especialmente quando há risco jurídico ou financeiro envolvido.

Compreendemos que situações inesperadas podem ocorrer e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada. Ainda assim, é importante esclarecer que a atuação do escritório deve observar o equilíbrio contratual, a legalidade e a segurança jurídica, não sendo possível flexibilizar condições além do que é permitido pelo cliente que representamos.

Permanecemos à disposição para reavaliar o caso, desde que haja uma proposta objetiva e compatível com os parâmetros contratuais, a qual será prontamente submetida à análise da instituição financeira.

Nosso compromisso é conduzir as tratativas de forma ética, transparente e responsável, buscando sempre a melhor solução possível dentro dos limites legais e contratuais.

Cordialmente,
Gabardo e Terra Advogados

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 13:50

Empresa inflexível.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1