Dificuldade de negociação e falta de flexibilidade da assessoria de cobrança Garbado Terra para contrato com a BBC.

Não resolvido
Embu das Artes - SP
27/01/2026 às 15:48
ID: 238986029
Tenho um contrato com a BBC e a Garbado Terra é uma assessoria de cobrança prestando serviços para a BBC.
Acontece é que eles são inflexível de negociar tornando impossível o pagamento das parcelas em atraso e o pagamento das atuais.
Em diversos momentos tentamos acordo, tentamos a possibilidade de pagar pelo menos 1 das 3 parcelas atrasadas, sem sucesso. Não estou me recusando a pagar, e nem tenho interesse na devolução do veiculo. Situação inesperadas acontecem, porém a financianceira BBC e a Assessoria Gabardo Terra não tem humanidade nenhuma, somos seres humanos propício a doença, acidente e desemprego, causando o atraso nas parcelas. Gostaria de uma negociação mais humanizada e justa.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:25
Prezada Elisangela,
Prezamos pela transparência e pelo respeito em todas as interações.
A Gabardo & Terra Advogados atua neste caso exclusivamente como assessoria jurídica de cobrança, seguindo critérios técnicos, legais e contratuais previamente estabelecidos pelo credor. As condições de negociação, valores, prazos e eventuais propostas não são definidas unilateralmente pelo escritório, mas sim de acordo com as diretrizes da instituição financeira e com o contrato firmado pelo cliente.
Ressaltamos que em nenhum momento houve recusa ao diálogo. Todas as tratativas realizadas foram analisadas dentro das possibilidades autorizadas pelo credor. Contudo, nem sempre é possível atender propostas parciais ou fora dos parâmetros contratuais, especialmente quando há risco jurídico ou financeiro envolvido.
Compreendemos que situações inesperadas podem ocorrer e lamentamos qualquer dificuldade enfrentada. Ainda assim, é importante esclarecer que a atuação do escritório deve observar o equilíbrio contratual, a legalidade e a segurança jurídica, não sendo possível flexibilizar condições além do que é permitido pelo cliente que representamos.
Permanecemos à disposição para reavaliar o caso, desde que haja uma proposta objetiva e compatível com os parâmetros contratuais, a qual será prontamente submetida à análise da instituição financeira.
Nosso compromisso é conduzir as tratativas de forma ética, transparente e responsável, buscando sempre a melhor solução possível dentro dos limites legais e contratuais.
Cordialmente,
Gabardo e Terra Advogados
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 13:50
Empresa inflexível.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1