Dificuldade em Negociar Parcela Atrasada de Financiamento Veicular
Respondida
Sabará - MG
29/07/2025 às 12:03
ID: 223243391
Estou tentando regularizar uma parcela em atraso do meu financiamento veicular, atualmente no valor de R$ 1.647,19, sendo que o valor original da parcela é de R$ 1.412,00. Estou desempregada, mas com muito esforço consegui reunir R$ 1.400, valor que estou disposta a pagar de imediato para demonstrar boa fé e compromisso.
Infelizmente, o escritório de cobrança Gabardo e Terra Advogados Associados, responsável pelo meu contrato, recusou qualquer proposta ou alternativa de negociação, afirmando que os valores são gerados automaticamente e que não há possibilidade de ajustes.
Tive uma experiência insatisfatória com os atendentes Leonardo e Caroline, e não me foi oferecida nenhuma forma digna de regularização ou encaminhamento direto com o banco.
Diante disso, solicito que a instituição financeira intervenha diretamente, oferecendo:
A aceitação do valor disponível (R$ 1.400,00) como entrada;
O parcelamento do valor restante;
Ou alguma forma alternativa de refinanciamento ou pausa temporária.
Reitero meu interesse em regularizar a situação, mas preciso de uma proposta justa, humana e acessível à minha realidade atual.
O contrato está no nome da minha esposa *****. CPF: *****.
ELA NÃO TEM conta no reclame aqui e esta usando a minha.
Aguardo retorno com uma solução concreta.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 12:28
Respeitável cliente,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Compreendemos as dificuldades relatadas e lamentamos sinceramente que a experiência em seu atendimento não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de reforçar que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível, respeitando as condições contratuais e legais vigentes.
Informamos que sua solicitação foi analisada com máxima atenção pela equipe responsável. No entanto, os valores apresentados referem-se ao saldo devedor atualizado, conforme previsão contratual, e são gerados automaticamente pelo sistema do credor, sem a possibilidade de ajustes manuais por parte do escritório de cobrança.
Foi oferecida uma proposta de negociação dentro das políticas da instituição financeira, contudo, sua contraproposta com um valor inferior ao da parcela original não foi aceita. De qualquer modo, entraremos em contato novamente para a tentativa de uma nova composição.
Reiteramos que permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas, prestar todo o suporte necessário no processo de negociação e intermediar eventuais revisões junto à instituição financeira, caso venham a ser autorizadas. Nosso compromisso é encontrar uma solução que, dentro das possibilidades legais e contratuais, permita a regularização da situação.
Nosso canal de atendimento permanece aberto para continuidade da tratativa.
Atenciosamente,
Gabardo & Terra