Dificuldade para quitação de débito e prática abusiva por assessoria de cobrança e banco
Não respondida
Guarulhos - SP
15/04/2026 às 18:36
ID: 246165807
DIFICULDADE PARA QUITAÇÃO DE DÉBITO E PRÁTICA ABUSIVA
Eu, ***** CPF *****, venho por meio desta formalizar reclamação contra assessoria de cobrança GABARDO E TERRA ADVOGADOS ASSOCIADOS e a instituição financeira BANCO BBC DIGITAL pelos motivos a seguir:
Possuo contrato de financiamento do meu veículo, o qual se encontra em juízo segundo a assessoria com 4 parcelas em atraso.
Desde então, venho tentando de forma insistente regularizar minha situação e realizar o pagamento das parcelas em atraso, demonstrando total interesse em quitar o débito das mesmas. No entanto, tanto o banco quanto a assessoria responsável têm se recusado a fornecer o valor atualizado da dívida e/ou emitir boleto para pagamento.
Ressalto que já entrei em contato diversas vezes por telefone e outros meios, sem sucesso, sendo informada de que o banco não pode intervir e que a assessoria não disponibiliza as informações necessárias, o que tem impossibilitado a regularização da pendência.
Tal conduta fere diretamente o direito à informação clara e adequada, previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de configurar prática abusiva ao dificultar a quitação do débito por parte do consumidor.
Diante disso, solicito:
1. A imediata disponibilização do valor atualizado da dívida;
2. A emissão de boleto ou meio adequado para quitação;
3. A suspensão de qualquer medida de busca e apreensão caso tenha até que seja viabilizada a regularização do débito;
4. A apuração de eventual prática abusiva por parte dos reclamados.
Informo que possuo registros das tentativas de contato realizadas, podendo apresentá-los, se necessário.
Aguardo providências com a máxima urgência, a fim de evitar maiores prejuízos.
Conto com o apoio de vcs do reclame aqui para a resolução do meu problema.
Desde já agradeço a atenção .
Zap para contato *****
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