COBRANÇA INDEVIDA NO CARTÃO DE CRÉDITO
Em réplica
Goiânia - GO
07/05/2019 às 20:18
ID: 91318505
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho a público manifestar a minha total indignação quanto as atitudes tomadas pela empresa Gabaritando Redação!
Comprei um curso com a empresa em 18/02/******* e um dia após a compra tive que pedir o cancelamento por motivos pessoais, isso há exatos 77 dias atrás. Mesmo após o pedido de cancelamento (dentro do prazo legal), a empresa efetuou duas cobranças INDEVIDAS no meu cartão de crédito! Paguei as duas parcelas com a promessa que iria receber o estorno o que até o presente momento não aconteceu.
Não sei se foi má gestão ou má fé, mas, sinceramente, estou abismado com tamanha falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
07/05/2019 às 21:15
O estorno foi efetuado pelo curso no dia 21/02, conforme solicitado pelo cliente.
O curso trabalha em conjunto com a prestadora de serviço pagseguro que é responsável por toda as operações de crédito. A empresa informou ao curso que o crédito seria feito até o dia 15/05, data do fechamento do cartão do cliente. Hoje (07/05) o cliente Thiago Gentil nos informou que entrou em contato com a administradora do cartão e o crédito ainda não foi efetuado. De posse dessa informação, abrimos um chamado junto ao pagseguro para saber o motivo do crédito ainda não ter sido feito na conta do cliente. O prazo de resposta desse chamado é até o dia 23/05.
Atenciosamente,
Fabiano Oliveira
Equipe Gabaritando
Réplica do consumidor
08/05/2019 às 08:21
O problema de quem presta serviço para vocês é unicamente de vocês. Não comprei nada do PAGSEGURO, comprei da GABARITANDO REDAÇÃO. Vocês são responsáveis pelas vendas no site da empresa. Hoje, completa 78 dias do pedido de cancelamento. Duas cobranças indevidas no meu cartão e muita falta de respeito com o cliente. Se virem pra resolver com o PAGSEGURO não tenho nada com isso.
Réplica da empresa
08/05/2019 às 11:34
Como dito anteriormente, já abrimos o chamado e estamos aguardando a posição do Pagseguro para saber o porquê o crédito ainda não foi repassado ao cliente. O prazo de resposta é até o dia 23/05.