Curso FGV e Gramática Banca CEBRASPE
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2024 às 12:36
ID: 185347591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho compartilhar minha insatisfação com o curso.
O curso tem duração de apenas 6 meses. Quando vai chegando no finalzinho do período eles te mandam uma mensagem informando que o prazo está expirando e enviam um valor exorbitando para manter a ativação do conteúdo, que ao meu ver, não tem nada de novo para ser tão caro a "renovação".
Além do curso da FGV que adquiri, na época, eu também comprei o Gramática para o CEBRASPE ( que é o mesmo curso que é disponibilizado para a banca da FGV e eles só mudam o título).
Quis continuar com o curso de Gramática para o CEBRASPE pq me interessou um outro material que estava dentro desse curso que eram as técnicas de redação para a banca a qual tenho muito interesse. Passaram-se meses e o curso RETIROU essa parte do meu pacote, alegando que o material não fazia parte do plano que eu tinha adquirido. Acontece que, se aquele material não estivesse no dia que adquiri o curso eu teria cancelado a compra, após muita reclamação no whatsapp eles retornaram com o conteúdo.
Esse é o resumo da minha péssima experiência com o Gabaritando Redação.
Eu não cheguei a enviar as redações devido a vários contratempos que tive e estou tendo e são coisas que não conseguimos prever quando compramos o curso.
Eles me deram mais um mês como "recompensa", porém, esse tempo não seria o suficiente para "aprender" as técnicas de redação.
Concluo dizendo que não compraria nenhum outro curso com eles.
Atendimento péssimo.
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 19:47
Andrezza,
Respondendo suas insatisfações quanto ao nosso curso que achamos bem injusta por sinal:
1-Quando você menciona: ... O curso tem duração de apenas 6 meses. O prazo de vigência de nossos cursos está disponível na descrição no link de compra. Deixamos de forma bem clara e visível para que o aluno tenha ciência do mesmo na hora de realizar a compra.
2-Você adquiriu no dia 30/08/23 o curso Redação em Foco FCC (prazo de vigência de 6 meses / Termino dia 29/02/*******) e no dia 01/11/******* o curso Gramática Cebraspe (prazo de vigência de 6 meses / Termino dia 29/04/*******). Os cursos não são semelhantes como você menciona, os conteúdos são distintos, pois um é voltado para banca FCC (Redação e Português) e o outro voltado para banca Cebraspe (Português).
3-Quando você fala que: https://******* vai chegando no finalzinho do período eles te mandam uma mensagem informando que o prazo está expirando e enviam um valor exorbitando para manter a ativação do conteúdo.... Temos por hábito entrar em contato com o aluno para ver se ele gostaria dar continuidade aos estudos. Caso ele aceite, renovamos o curso pelo período combinado e cobramos por isso. O aluno tem o livre arbítrio de escolher se quer continuar ou não.
4-Tivemos um problema na compra realizada do curso de Português Cebraspe onde alguns cursos foram disponibilizados a você erroneamente. Fizemos a correção do erro na sua área do aluno, mas em nenhum momento retiramos o acesso desses conteúdos extras como você mencionou. Inclusive, isso já foi explicado a você em uma de nossas conversas pelo canal de suporte do whatsapp. O curso entendeu que você não tinha nada a ver com o problema e resolvermos mantê-los sem cobranças adicionais. Lembrando, que esses cursos não faziam parte do curso contratado. Eram os seguintes cursos que foram liberados de forma errada na sua área do aluno: curso de Técnicas de Redação (esse curso é o mesmo que está dentro do curso Redação em Foco ao qual você tem acesso) e os temas comentados voltados para Banca Cebraspe (temas Cebraspe e temas extras Cebraspe).
5-Explicando mais uma vez e para que fique bem claro: não temos um curso de técnicas de redação voltado especificamente para o Cebraspe como você mencionou). O curso de Técnicas de Redação é um só e está disponível dentro do curso Redação em Foco FCC.
6-Destaco que estendemos o prazo do curso por mais 2 meses e não 1 mês como você mencionou (curso estendido até o dia 29/04). Ele deveria ter encerrado no dia 29/02. Fizemos isso para que você continue tendo acesso aos conteúdos e pudesse se programar para enviar as redações.
7-Já tínhamos esclarecido o acontecido a você em diversos contatos pelo suporte via Whatsapp, mas você optou por esse canal. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e estamos à disposição caso tenha mais alguma. Nossos canais de atendimento estão à disposição como sempre tiveram a você.
Atenciosamente,
Gabaritando Redação.
Consideração final do consumidor
26/03/2024 às 10:32
Sobre o Gabaritando mencionar que minha reclamação por aqui foi injusta. Digo que eu não fiquei satisfeita com o curso que adquiri e estou no meu direito em reclamar.
Em uma das mensagens trocadas pelo whatsapp cheguei a mencionar sobre a minha insatisfação e só depois disso foi estendido o prazo do curso. Houve uma falha na data de expiração, retiraram os conteúdos que antes estavam disponibilizados e só voltaram com uma parte deles pois eu reclamei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2024 às 11:51
Andrezza,
estamos à disposição caso tenha mais alguma dúvida. Nossos canais de atendimento estão à disposição como sempre tiveram a você.
Atenciosamente,
Gabaritando Redação.