Conteúdo desatualizado em mapas mentais e propaganda enganosa sobre a quantidade de material.
Respondida
Capela Nova - MG
19/03/2026 às 11:52
ID: 243731353
bom eu utilizei essa plataforma para estar comprando mapas mentais mas o que acontece o conteúdo está totalmente desatualizado principalmente no que se refere conhecimentos gerais que são conhecimentos lá de 2020 2021 e a matéria também é um pouco defasado em outras áreas fora que poucos cargos que eu estou estudando não tem nada e na propaganda quando você assinar plano anual teria muitas centena de mapas mentais e são muito poucos então eu me arrependi da compra um material não vai me atender Eu quero fazer valer a garantia de sete dias que eu posso cancelar a compra. Entrei em contato, mas não respondem apesar de prometerem reembolso dentro dos 7 dias. A compra foi dia 18/03/2026 e o e-mail usado para a compra do plano foi o ***** e o código de compra é o #*****
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:16
Olá, tudo bem?
Sentimos que o material não tenha atendido às suas expectativas.
Reforçamos que todo o conteúdo é apresentado de forma transparente antes da compra. Hoje, a plataforma conta com MAIS DE 3.000 MAPAS MENTAIS, além de uma estrutura completa com mais de 1 milhão de questões, simulados, provas anteriores, apostilas e flashcards.
Nossos conteúdos passam por REVISÕES PERIÓDICAS, e em algumas disciplinas, como conhecimentos gerais, parte do material permanece válido ao longo do tempo. Sobre áreas específicas, como Segurança do Trabalho, realmente não fazem parte do nosso acervo atualmente.
Não identificamos contato prévio com nosso suporte antes da abertura da reclamação. Nossa equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas e ajudar na melhor escolha.
De qualquer forma, sua solicitação está dentro do prazo de 7 dias. Já localizamos a compra e o REEMBOLSO SERÁ REALIZADO SEM BUROCRACIA.
Seguimos à disposição.