Gabarito e Forma

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/04/2026 às 15:04

ID: 246035299

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Gabarito Eventos, responsável pela organização da minha formatura.

Os formandos estão investindo valores extremamente elevados, na faixa de aproximadamente R$ 22.000,00 por pessoa, sob a promessa de um pacote completo que inclui eventos, colação de grau, baile de gala, shows e cobertura fotográfica.

No entanto, estamos sendo surpreendidos com situações que demonstram falta de transparência e possível prática abusiva, conforme descrito abaixo:

1. Cobrança adicional indevida por fotos
Apesar de o contrato indicar que o pacote inclui cobertura fotográfica, fomos informados posteriormente que será necessário pagar valores adicionais elevados (em torno de R$ 5.000,00) para obtenção de álbuns ou mesmo para acesso adequado às fotos.
Essa informação não foi claramente apresentada no momento da contratação, gerando sensação de indução ao erro.

2. Custos abusivos para acesso às fotos digitais
Além do valor já pago no pacote, estão sendo cobradas taxas adicionais desproporcionais para acesso às fotos digitalizadas, o que contraria a expectativa legítima criada pelo contrato.

3. Problemas na gestão de convites
Há falhas na organização e comunicação relacionadas aos convites, gerando insegurança e transtornos para os formandos e seus familiares.

4. Definição de shows sem participação dos formandos
Eventos e atrações estão sendo definidos sem consulta ou votação prévia dos contratantes, o que contraria o princípio básico de personalização esperado em um serviço dessa natureza.

5. Colação de grau compartilhada com múltiplas faculdades
A realização da colação de grau em conjunto com diversas instituições tem causado atrasos excessivos e horários incompatíveis, prejudicando especialmente a participação de idosos, crianças e familiares, tornando o evento cansativo e, em muitos casos, inviável.

Diante do exposto, solicitamos:

- Revisão imediata das cobranças adicionais relacionadas às fotos
- Clareza e transparência contratual sobre todos os custos envolvidos
- Reavaliação da organização dos eventos, especialmente colação de grau e atrações
- Solução efetiva para os problemas relacionados aos convites

Ressaltamos que buscamos uma solução amigável e respeitosa. No entanto, caso não haja posicionamento adequado e resolução dos pontos apresentados, não descartamos a adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON e eventual judicialização.

Aguardamos retorno com urgência.

Atenciosamente,
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