TIRAR FOTOS DOS GRUPOS DO MEU INGRESSO PERSONALIZADO
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/01/2024 às 23:30
ID: 180395269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Sou formando da medicina Caxias. Estou entrando em contato, pois, desejo que no meu álbum de formatura não tenha as fotos dos grupos. Desejo apenas que tenha minha foto, foto da minha família, substituir a foto de grupo, a qual tenho direito, por uma minha ou da minha família e a foto da turma toda. Não tirei fotos em grupo e não desejo ter outros grupos no meu INGRESSO PERSONALIZADO. Entrei em contato anteriormente com a comissão de formatura, onde tive a resposta que não seria possível!!! Sou obrigado a ter fotos que não quero no meu álbum? Acredito que para pagar a formatura tem que ser algo para eu ficar satisfeito, caso contrário, não faz sentido algum dar continuidade em algo que ficaria insatisfeito no resultado final.
Entrei novamente em contato e a Vanessa Leite falou que não seria possível!!! Qual a dificuldade de NÃO colocar fotos de grupos no meu INGRESSO PERSONALIZADO?
Estou totalmente insatisfeito com o serviço prestado por essa empresa, não apenas por esse fato, mas por conta de outros serviços que são fornecidos de forma precária, como por exemplo o Ring light no dia das fotos que ficou faltando para alguns grupos!!!
OBS.: A gráfica até economiza material desse jeito!!!
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 15:22
Boa tarde, Erick!
Conforme esclarecimentos prestados à você por nossa equipe via Whatsapp e também resposta enviada à comissão de formatura, o convite de luxo da colação de grau é um produto personalizado no que diz respeito à foto individual de agradecimento (texto de agradecimento + foto). Ainda assim, trata-se de um item COLETIVO, desenvolvido para atender toda a turma. Portanto, é um produto muito diferente de um álbum personalizado, no qual se pode escolher cada foto ali presente. No caso do convite de luxo, a maioria do conteúdo do convite é coletiva, incluindo páginas de solenidades, corpo administrativo, fotos de grupos de afinidade, fotos de turma, etc. O produto que você está solicitando não confere com produto contratado. Caso tenha interesse em um produto totalmente personalizado, o produto em questão se chama o álbum de fotos que você poderá adquirir de forma individual e personalizada através da empresa de fotografia.
Ressaltamos que o mesmo se aplicará a todos os eventos que tem caráter coletivo, sendo eles: o culto, a colação de grau, o baile e eventual pré-evento. Todos seguirão um padrão de organização e planejamento conforme contrato coletivo.
Portanto, em virtude do formato do produto convite de colação acordado e contratado pela comissão de formatura, com aceite de todos os formandos, inclusive o seu e também uma vez que a decisão de não participar das fotos de grupo foi sua, informando previamente a comissão de formatura. Sendo assim, especificamente esse pedido não poderá ser atendido.
Reforçamos por fim nosso compromisso em transformar toda a jornada de comemorações de formatura sempre a melhor possível, respeitando todos os limites e exercendo todos os deveres.
Para demais dúvidas e esclarecimentos, estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Equipe Gabarito
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 15:32
No contrato não especifica o que vem no convite personalizado!!!! Poderiam me mostrar?
Não estão me respondendo pelos contatos fornecidos!!!!
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 15:33
Empresa horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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