ALTERAÇÃO DA MENSALIDADE DE FORMA UNILATERAL
Respondida
Uberlândia - MG
02/02/2023 às 13:04
ID: 158606925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu celebrei com o Colégio Gabarito Uberlândia um contrato de prestação de serviços educacionais. Na época do contrato constou no mesmo o valor de R$ 1.*******,00 e com o desconto ofertado o valor ficou em R$ *******,00. Ocorre que depois do contrato assinado e da primeira mensalidade paga, a escola sem qualquer comunicado a minha pessoa ou mesmo nova celebração de contrato entendeu por bem informar que havia errado no valor do contrato e que era de R$ *******,00 e que o desconto incidiria sobre esse valor elevando a mensalidade para R$ *******,30, sem qualquer contrato escrito ou aceite da minha pessoa. Questionada a escola a mesma insiste em não cumprir o contrato assinado e pretende receber o valor a maior causando tumulto no pagamento da mensalidade. Gostaria da solução da questão afim de não judicializar o problema.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 16:09
Olá Marcos. Tudo bem?
Recebemos sua ******* a apuração das informações e repassamos ao nosso departamento financeiro e jurídico. No dia seguinte ao seu pedido (03/02/*******), o ajuste do contrato foi realizado e retornamos com os boletos corretos pelo whatsapp.
Aproveitamos para pedir desculpas pelo ocorrido devido a um erro no nosso sistema e reiteramos nosso compromisso em promover uma experiência positiva tanto pelos serviços prestados quanto pela garantia da resolução de problemas e atendimento às necessidades dos nossos clientes.
Muito obrigada!
Estamos à disposição para qualquer dúvida.******* (opção ouvidoria) ou email: *******
Equipe Ouvidoria - Sistema Gabarito de Ensino