cliente não encotrado na basse de dados
Resolvido
São Paulo - SP
07/07/2026 às 04:59
ID: 253258809
Bom dia quero entender porque até hoje depois de quase 5 mês de ter assinado com a empresa gabbai um contrato eu não consto como cliente tento entrar no portal do cliente e da CPF inválido falei com o gerente e ele me disse que só depois que assinar com a caixa econômica e detalhe até agora não assinei com a caixa também o contrato já vai fazer 180 dias sinceramente não sei da onde ele tirou essa informação o que diz o código de defesa do consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante a você o direito à informação clara e ao acesso aos seus dados. A recusa da construtora em registrar seu CPF no sistema interno pode configurar prática abusiva (art. 39 do CDC), pois retém indevidamente informações sobre um negócio jurídico já formalizado entre vocês.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:16
Prezado Sr. Marco Aurélio,
Em atenção à presente reclamação, a Gabbai Empreendimentos Imobiliários Ltda. informa que a situação relatada pelo consumidor foi devidamente verificada e o acesso ao Portal do Cliente já foi regularizado.
Esclarecemos que, desde o primeiro contato realizado pelo consumidor por meio dos canais oficiais de atendimento da empresa, nossa equipe vem prestando todo o suporte necessário, respondendo às dúvidas apresentadas e fornecendo as informações pertinentes ao andamento do processo.
A empresa permanece à disposição do consumidor para quaisquer esclarecimentos adicionais, reafirmando seu compromisso com a transparência, o bom atendimento e a pronta solução das demandas de seus clientes.
Dessa forma, considerando que o acesso ao Portal do Cliente foi restabelecido e que o atendimento continua sendo prestado pelos canais oficiais, entendemos que a demanda encontra-se solucionada."
Atenciosamente,
Gabbai empreendimentos
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:05
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5