Atraso na entrega e falta de código de rastreio após compra.
Respondida
Colombo - PR
02/06/2026 às 10:14
ID: 250319389
Olá eu efetuei uma compra nessa empresa no dia 24 de maio desse ano,dizia que mandariam o código de rastreio até agora nada, depois que entrei em contato com reclame aqui me mandaram mensagem dizendo para eu ter paciência e seria atendido por ordem de chegada, que eu quero é uma solução e receber meu pedido.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:08
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
Devido a uma alta demanda de pedidos em nosso centro de distribuição, alguns envios sofreram atrasos acima do previsto.
Verificamos em nosso sistema que seu pedido já foi separado, embalado e está pronto para despacho. A postagem será realizada ainda hoje, dando início ao processo de entrega.
Assim que a transportadora registrar a coleta, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em sua compra. Com ele, você poderá acompanhar todas as movimentações da encomenda, passo a passo, até a entrega em seu endereço.
Fique tranquilo, seu pedido já está em fase final de expedição e em breve estará a caminho.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe GABBANI