Demora no envio e impossibilidade de cancelamento de tênis comprado em 18/05
Respondida
Bom Jesus do Galho - MG
03/06/2026 às 11:42
ID: 250435947
Bom dia.
Fiz uma compra de um tênis em 18/05 e ainda não recebi.. Vocês ainda nem separaram o produto para me enviar.. Tentei cancelar o pedido e não consegui ainda.. o Zapp de vocês é uma vergonha.. Não respondem nunca..Espero receber aquilo que já paguei, o mais rápido possível.. Meu nome é *****.
Meu zapp *****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:27
Olá.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que sua encomenda já foi enviada e encontra-se em trânsito com a transportadora responsável pela entrega. O pedido já está a caminho do endereço informado no momento da compra.
Informamos também que o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido. Por meio dele, é possível acompanhar todas as atualizações e movimentações da encomenda até a conclusão da entrega. Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Fique tranquilo, seu pedido já está em transporte e deverá ser entregue em breve.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GABBANI