Tênis não entregue após 19 dias da compra e sem resposta via WhatsApp
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:25
ID: 250841003
Fiz uma compra (Tênis) dia 20/05/26 n do Pedido ***** com o compromisso de entrega de 6 a 10 dias, já se passaram 19 dias e nada, já mandei várias mensagens através do WhatsApp e não a resposta. Espero que não seja ([Editado pelo Reclame Aqui]).
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 20:14
Olá.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação causada durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos em nosso sistema que sua encomenda já foi enviada e encontra-se em trânsito com a transportadora responsável pela entrega. O pedido já está a caminho do endereço informado no momento da compra.
Informamos também que o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido. Por meio dele, é possível acompanhar todas as atualizações e movimentações da encomenda até a conclusão da entrega. Recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções caso não encontre o e-mail na caixa de entrada.
Fique tranquilo, seu pedido já está em transporte e deverá ser entregue em breve.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe GABBANI