Tênis veio desbotado na lateral e após usar 4 vezes estourou a linha da frente e descolou toda frente
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 16:48
ID: 254773641
Fiz uma compra de um tênis Nike, a mercadoria chegou com 30 dias de atraso.
O tênis veio desbotado na lateral, usei 4 vezes, estorou a linha da frente e descolou toda frente do tênis.
Acionei o suporte várias e várias vezes com foto e filmagem e simplesmente ignoram a reclamação do cliente.
Depois de várias tentativas, me informaram que não trocam mercadoria usada.
A originalidade fica em questão,a qualidade é péssima, pois tenho outros tênis dessa mesma marca e nunca aconteceu isso.
É uma falta de respeito com o cliente, fui enganado e arco com o prejuízo.
Muito cuidado ao comprar mercadorias desse site.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 12:55
Olá!
Analisamos as informações referentes ao seu pedido e verificamos que a entrega foi realizada em 06/06/2026. A reclamação foi registrada em 24/07/2026, aproximadamente 48 dias após o recebimento, período em que o produto já havia sido utilizado.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. No entanto, problemas relacionados a avarias decorrentes do uso, desgaste, impactos ou conservação inadequada não se enquadram nas condições para troca ou devolução.
Lamentamos o transtorno relatado e reforçamos que buscamos tratar todas as solicitações de forma responsável e seguindo os mesmos critérios de análise para todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe GABBANI
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 16:26
Senhores, só fui usar o tênis no mês 07, e relato que o mesmo não possuí qualidade ou veio com defeito, pois só usei por algumas horas e o mesmo estourou a linha lateral e descolou a frente.
Vocês acham que isso é normal?
Passei inúmeras mensagens e só obtive resposta depois de muita insistência.
Uma vez que vocês vendem um produto, o mesmo precisa ter qualidade.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 13:32
Muito ruim, não responde as mensagens, somente depois de muita insistência e a qualidade do produto vendido foi muito ruim, além de não cumprir com o prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10