Gabbo Store

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

06/11/2023 às 11:06

ID: 175352209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

COLOQUEI UM SENSOR DE GLICEMIA FREESTYLE NOVO NO DIA 01.11.23, SEGUINDO TODAS AS ORIENTAÇÕES E RECOMENDAÇÕES DO FABRICANTE. UTILIZEI O APP LIBRELINK PARA FAZER A ATIVAÇÃO. QUANDO ELE FEZ A LEITURA, APARECEU UMA MENSAGEM FALANDO QUE UM NOVO SENSOR HAVIA SIDO INICIADO. FALTANDO 10 MINUTOS PARA COMPLETAR OS 60 MINUTOS DE ESPERA PARA O SENSOR FUNCIONAR, FIZ UMA NOVA LEITURA COM O APP E APARECEU UMA MENSAGEM FALANDO QUE FALTAVAM 10 MINUTOS PARA O SENSOR FICAR PRONTO. QUANDO COMPLETOU OS 60 MNUTOS DE ESPERA, SIMPLESMENTE, O APP COMEÇOU A MOSTRAR ERRO *******: SUBSTITUA O SENSOR. TENTEI POR 30 MINUTOS E O SENSOR NAO VOLTOU A FUNCIONAR.
PRECISEI COLOCAR UM NOVO SENSOR. AO REMOVER O SENSOR COM DEFEITO, TUDO ESTAVA PERFEITO, PORÉM NÃO ESTAVA FAZENDO LEITURAS DE GLICEMIAS.

TENTEI INCANSAVELMENTE LIGAR NO DIA01.11 NO ******* 7030128 DA ABBOTT, MAS NINGUEM ATENDE.
HOJE, DIA 06.11, TENTEI LIGAR VARIAS VEZES, MAS NG ATENDE. TENTEI ACESSAR O FORMULARIO DE SUPORTE ONLINE, MAS NAO ESTA FUNCIONANDO.

PRECISO URGENTEMENTE QUE VCS FAÇAM A TROCA DO SENSOR QUE NAO ESTAVA FUNCIONANDO.


-- > > > MEU CELULAR NAO ESTA RECEBENDO CHAMADAS E NEM SMS. VOCÊS SO CONSEGUEM FALAR COMIGO ATRAVES DO WHATSAPP OU EMAIL.


DEPOIS DE MUITO TENTAR FALAR NO TELEFONE, A ATENDENTE MAIRA ME DEU UM PESSIMO SUPORTE! *******. PRIMEIRAMENTE, PARECIA QUE TODO O MEU RELATO NOA HAVIA SIDO OUVIDO POR ELA, PORQUE VARIAS VEZES FEZ AS MESMAS PERGUNTAS E CONFIRMOU RESPOSTAS ERRADAS E DIFERENTES DAS QUE EU RELATEI. NO FINAL DO ATENDIMENTO, ELA ME DISSE QUE EU PRECISAVA ENVIAR DE VOLTA O SENSOR. EU EXPLIQUEI PARA ELA QUE NUNCA HAVIA SIDO INFORMADA SOBRE A NECESSIDADE DE GUARDAR DE SENSOR, MTO PELO CONTRARIO. SMEPRE MANDA GAURADAR ACAIXA, MAS NAO O SENSOR. E QUANDO EU COMECEI A RECLAMAR DA EMPRESA E DO ATENDIMENTO, ELA ME SUGERIU ABANDONAR O LIBRE E VOLTAR A FAZR PONTA DE DEDO PARA AFERIÇÃO DA GLCEMIA.
A ABBOTT PRECISA URGENTEMENTE TREINAR MELHOR OS ATENDENTES.

ALEM DISSO, COMO ESSA ORIENTAÇÃO É UM *******, EU NAO TENHO A OBRIGACAO DE SABER O QUE DEVE SER GUARDADO EM CASO DE SENSOR COM DEFEITO, VISTO QUE TODAS AS VEZES QUE TIVE PROBLEMAS COM SENSOR, SEMPRE ME FALARAM PARA DESCARTAR TUDO E RETIRAR UM NOVO SENSOR NA FARMACIA. SE A ABBOT MUDOU O PROTOCOLO, EU NAO TENHO OBRIGACAO DE SABER.

PRECISO QUE A TROCA DO SENSOR COM DEFEITO SEJA EFETUADA O MAIS BREVE POSSIVEL.