Ficaram com meu dinheiro e não entregaram o produto e não respondem

Question

Dia 14/11/******* comprei na ''promo'' da black na Black Friday 3 pares de tênis.
Primeiro atrasou muito, ai fui descobrir que um dos tênis que foi vendido estava com problema, me ofereceram outro eu aceitei, demorou MUITO para chegar, quando chegou veio outro tênis nada a ver com que eu pedi, após muito estresse a dona da loja falou para eu ficar com aquele (doar, e eu fiz pois não tinha nada ver com o que eu uso e pedi) e que enviaria com urgência o meu (mais de um mês e meio de atraso, eu aceitei.
Nada do tênis, fui perguntar ela disse algo sobre cupom, ou seja, mentiu nem tinha se quer postado o tênis, após isso parou de responder minhas mensagens , me bloquearam no insta, eu dei opção de devolver meu dinheiro, nada.

FALTA DE RESPEITO E SEGUEM COM MEU DINHEIRO

Accepted Answer

Olá Bia, pediremos para o suporte entrar em contato porém foi visualizado que no dia 28/12 teria sido entregue um pedido em seu cpf iremos entrar em contato com os correios para obter a assinatura de quem a recebeu e entrar em contato para mais informações! Att

Ficaram com meu dinheiro e não entregaram o produto e não respondem

Resposta da empresa