Problema com devolução

Question

Comprei 3 tênis, 2 ficaram largos e um veio sem o cadarço.

Pedi para fazer a troca, me enviaram a a etiqueta para 5 dias úteis.

Tive problemas pessoais que não me deixaram ir ao correios. A etiqueta expirou.

Pedi uma nova e não me foi concedida, alegando que esse é o prazo (5 dias) e enquanto eu falava com a empresa pelo wpp que me foi passado, eles simplesmente não responderam mais.

Estou com 2 tênis sem condições de uso e um deles sem cadarço.

Accepted Answer

Olá, verifiquei suas mensagens através do WhatsApp e foi sim passado para você a etiqueta para troca mas em nenhum momento foi nos comunicado sobre o problema da falta de cadarço. Peço por gentileza que nos encaminhe um vídeo do modelo que faltou que lhe enviaremos outro ou a diferença para comprar em sua cidade. A respeito da troca quero deixar explícito aqui que quem não postou na data correta foi você, mas que foi deixado explicado que o prazo para postagem era de 5 dias úteis após o envio da etiqueta. Encaminhamos no dia 13/01 e você só veio nos comunicar que não deu certo dia 28/01. Enfim, muito fácil reclamar de uma empresa quando a mesma não tem um mínimo de empatia com a empresa também.

Problema com devolução

Resposta da empresa