Compre um tenis e não recebi o produto

Olá, Lidiane! Tudo bem?

Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 02. Conforme o rastreio enviado para o seu e-mail e também disponível para acompanhamento em nosso site, a sua mercadoria foi despachada no dia 03, ou seja, no dia seguinte à confirmação do pedido.

No entanto, no dia 20 de julho, o rastreamento foi atualizado com a informação de que a mercadoria não foi localizada no fluxo postal, indicando um possível extravio durante o transporte.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp Comercial ou pelo e-mail [email protected], para que possamos dar andamento à sua solicitação. Assim, poderemos providenciar um novo envio, caso haja disponibilidade do produto, ou realizar o estorno integral do seu pedido, conforme a sua preferência.

Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Bom dia
Ainda aguardando um retorno por parte da empresa , pois fiz uma compra em junho e a transportadora disse que havia extraviado o meu pedido .