Péssima qualidade dos alimentos e não cumpriu o que foi combinado
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/10/2022 às 16:37
ID: 152549275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um contrato com buffet gabi festas oficial, para uma festa de 50 pessoas .
Festa de 15 anos da minha filha se tornou uma dor de cabeça, devido a este buffet .
Os salgados além de estarem com gosto de velhos, estavam duro e enfarinhando .
A empada estava péssima, ninguém comeu ,dura esfriando,
O quibe muito salgado e queimado
O pastel foram servidos poucas unidade e frios.
Cachorro quente deles era um pão de sal duro com um molho de Salsicha horrível, ninguém comeu.
O buffet ofertou um rodízio de Crepe que foi de Salsicha e carne moida muito salgado .
Salgados estavam queimados e foram servidos frios .
O feijão tropeiro estava muito ruim e ninguém quis comer
Os espetinhos de uma carne dura e com gosto de estragado.
Paguei a mais ******* de barman , que em menos de 2 horas nao tinha mais frutas nas vasilhas para fazer drinks para os convidados .
Faltou refrigerante na festa tive que largar a festa e sair correndo para comprar.
O garson não tinha jarra para servi os refrigerantes tive que mandar mensagens para a dona no horario da festa para providenciar uma jarra.
Carrinho de brigadeiro que era cortesia eles falaram que era rústico mas na verdade é bem velho e tiveram que me pedir toalha emprestada pq eles esqueceram , e a apresentação deles era só 2 pratos de brigadeiros branco e de chocolate com várias colheres encima a e o prato p colocar os brigadeiros tive que emprestar pq não tinha .
A cozinheira do buffet era muito mau educada e tudo foi servido frio e muito ruim .
O garson muito devagar tive que colocar pessoas da festa para ajudar pq ele so enrolava .
O buffet reconheceu o erro mas a falta de profissionalismo e atenção com cliente , me ofendeu várias vezes por mensagens.A proprietária Gabrielle (Gabi) que estava ciente de tudo que aconteceu na festa se mostrou muito ignorante e quis até saber a minha proposta de todo o transtorno que eles me ofereceram , mas quando eu fiz a proposta e disse que os danos foram irreparáveis ela me bloqueou no WhatsApp, nas suas redes sociais . Impedindo qualquer contato com os mesmo .
A proprietária então tentou me caluniar com mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] e acusações que não procede para se esquivar das sua responsabilidade .
Deixo aqui a minha insatisfação e decepção com buffet @gabifestasoficial e já fica um alerta do transtorno que passei nas festas de 15 anos das minha filha não corram este risco !
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 18:53
Todas as tratativas sobre a reclamação acima estão sendo tratadas pelo nosso jurídico.
A cliente é incoerente nas reclamações e temos todas as provas cabais de que mente. Inclusive a mesma diz que foi bloqueada em todos os meios de comunicação e cai em contradição quando apresenta um print anexo onde claramente a empresa disponibiliza o e-mail para sequencia do atendimento.
É o 2 evento que realizamos para a mesma cliente, e não há o que questionar em relação a qualidade dos alimentos servidos, uma vez que mesmo após o termino da festa a mesma ficou com 5 vasilhas de barro do buffet com alimentos para continuar com a festa que durou ainda mais 1 hora além do prazo contratado.
Outro fato não menos importante, onde já se viu um serviço de bar para 50 pessoas por 1 hora ao valor de R$ 50,00? Não existe., mas a mesma disse que pagou o barman por 1 hora a mais, com nosso materia.
Nosso jurídico está notificando a cliente a pagar a hora extra pelo serviço de bar, a devolução das vasilhas que estão em poder dela e ainda o pagamento das bebidas que ficaram após o termino do contrato.
As contradições são tantas que a mesma fez o barman trabalhar por mais 1 hora e como então faltaram frutas?
Outro fato, como os pasteis servidos foram poucos se sobraram alguns ao final do evento e a mesma pediu as vasilhas para manter?
A cliente alega mentiras, e vem nos persuadindo a pagar a ela 60% do valor que foi pago pela festa, valor inclusive pago na maior parte por um terceiro,
Ou seja, comeu, bebeu, aproveitou, usou de hora extra e depois de tudo finalizado não devolve as vasilhas e ainda quer receber de volta 60% do valor que outra pessoa pagou pelo evento.
Infelizmente é triste, mas devido a tudo o que envolve este caso tivemos que procurar a Policia Militar para emitir um boletim de ocorrência e nossos advogados estão impetrando ação cível afim de solucionar estas demandas.