Cobrança indevida para devolução de vestido não serviu - falta de respeito ao cliente
Respondida
Acaiaca - MG
05/03/2026 às 21:57
ID: 242465921
NÃO COMPREM NESSA LOJA
DEVOLUÇÃO TEMOS QUE PAGAR,N RESPEITAM A LEI,N SÃO COMO AS OUTRAS LOJAS QUE SÃO GRÁTIS,N TEM RESPEITO PELO CLIENTE, COMPREI UM VESTIDO MACAQUINHO QUE N SERVIU,FUI DEVOLVER E FALARAM QUE TINHA QUE SIMULAR O FRETE E FAZER O PIX
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:04
Olá!
Agradecemos pelo seu relato. Informamos que nossa logística de devoluções foi reformulada e nosso processo de logística reversa foi atualizado. Atualmente, nos casos de arrependimento de compra dentro do prazo legal, disponibilizamos a logística reversa sem custos ao cliente.
Seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Esperamos ter a oportunidade de atendê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência ainda mais positiva em sua próxima compra conosco.