Loja se recusa a realizar troca de peças promocionais, desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Não respondida
Blumenau - SC
17/03/2026 às 14:48
ID: 243530497
Gostaria de registrar uma reclamação.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, temos o prazo de 7 dias para solicitar a troca ou devolução de produtos após o recebimento. Recebi as peças no dia 12/03/2026 e, no dia 14/03/2026, entrei em contato com a loja para solicitar a troca.
No entanto, fui informada de que a troca não seria realizada por se tratar de peças promocionais. Ressalto que normas internas da loja não podem se sobrepor ao Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, deixo aqui minha insatisfação. Não recomendo a compra e não pretendo voltar a comprar com a loja.