Dificuldade na troca de blazer comprado online e cobrança de frete para troca

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

13/10/2025 às 14:01

ID: 229206761

Comprei um blazer no site, porém não gostei, tentei contato várias vezes via *****, telefone, e-mail, Instagram e não tive retorno logo de cara, depois de dias me responderam e disseram que já tinham passado 7 dias que era o prazo de troca, porém um dos telefones de uma das lojas me disse que o prazo para troca era 30 dias e o pessoal do sac deles não quiseram efetuar minha troca e ainda disseram que se eles fosse teocar a peça eu teria que pagar um novo frete, sendo que ja tinha pago pra receber a peça e agora teria que pagar outro pra poder efetuar a troca, mas mesmo assim ainda não quiseram efetuar a troca, elea demoram pra responder, não atendem telefone e depois simples falam que passou do prazo, tem cabimento isso.

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Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 13:29

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8