Fiz a compra do curso e não recebi o material

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2025 às 16:28

ID: 212682255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do curso hoje, ***** e até o momento não recebi nada no email. Mandei mensagem para o suporte e nada. Até o momento da compra recebi várias mensagens no whatsapp. Após o pagamento não tive retorno.

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Resposta da empresa

21/03/2025 às 20:22

Olá, Camila!

Recebemos a sua reclamação e, ao analisarmos o seu comprovante, verificamos tratar-se de venda efetuada por terceiros, uma vez que não temos nenhum produto com esse valor. Além do mais, todos os nossos produtos são vendidos através da plataforma da Hotmart, de modo que assim que a compra é realizada dentro dos nossos canais, a Hotmart envia diretamente ao aluno os meios de acesso e comprovante do produto adquirido.

Por isso, é provável que o curso adquirido não seja um dos oferecidos através dos nossos contatos oficiais.

Conforme sempre anunciamos nas nossas redes sociais bem como em nossas páginas, nossos contatos oficiais são esses:
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Contudo, encaminhamos seu caso para nossa equipe, que entrará em contato para ajudá-la da melhor forma possível.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Equipe Gabi Modesto.

Consideração final do consumidor

14/06/2025 às 15:39

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10