Impossibilidade de prorrogação de curso e falta de suporte

Question

Esse ano comprei um curso, que expira em 12 meses, eu não estou conseguindo estudar, pedi pra prorrogar pelo menos 6 meses, mas são totalmente inflexível. Recentemente falou que alunos poderiam ter acesso vitalício, mas se pagar mais de 2 mil reais adicionais ao que ja pagou.
Eu estou tentando entrar em contato mas não me respondem, quando responde dá respostas genéricas.
Muito diferente do dia que comprei o curso. Eles estão pouco importando com alunos, não estão preocupados com o aprendizado.
A Gabi mesmo falou do bloqueio que as pessoas tem, vendeu o curso falando que esse seria o último da pessoa porque com certeza aprenderia, mas não estou conseguindo me dedicar e estou programando estudar ano que vem, mas em breve irei perder o curso sem ter feito.

Accepted Answer

Olá, Valeria! Tudo bem?

Entendemos totalmente a sua frustração por não estar conseguindo se dedicar ao curso como gostaria.

Reforçamos que nosso canal de Suporte ao Aluno está sempre à disposição para te ajudar no que for possível. Você pode entrar em contato pelo número:*******.

Sua situação já foi encaminhada ao nosso time interno, que está analisando o caso com toda a atenção necessária.

Conte sempre com a gente.
Equipe de Ouvidoria Descomplica Idiomas

Impossibilidade de prorrogação de curso e falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor