Não consigo acessar o curso
Respondida
Belém - PA
27/05/2025 às 09:10
ID: 218087481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, efetuei a compra em 2023 com a promessa que poderia fazer no melhor dia e horário que fosse melhor para mim. Em nenhum momento me falaram que havia prazo de vencimento para acesso ao curso. Hoje entrei para acessar o curso e não está mais disponível. Paguei mais de 2 mil reais e não acessei o curso.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:36
Olá, Bianca! Tudo bem?
Lamentamos saber que você teve essa percepção e queremos esclarecer alguns pontos importantes.
O curso DQD ofereceu 2 anos completos de acesso para os alunos inscritos em abril de *******, e essa informação foi comunicada com bastante transparência:
Nas aulas gratuitas antes da abertura das vagas;
Na página de inscrição;
Nas mensagens enviadas pelo grupo do WhatsApp;
E também no contrato digital, gerado após a compra.
A gente entende que, com a correria do dia a dia, essas informações podem ter passado batido no momento da inscrição.
Nossa equipe já está falando com você no Whatsapp, pra entender direitinho o seu caso e buscar a melhor forma de te apoiar, combinado?
Conte com a gente.
Com carinho,
Equipe de Ouvidoria Descomplica Idiomas