[Editado pelo Reclame Aqui] NO LINK OFICIAL

Question

No dia 27/03/2025 vi um anúncio no instagram do perfil da referida empresa e cliquei, pois estava interessada. Preenchi ali os dados solicitados, dentro eles o meu número de telefone. Ao preencher os dados dizendo que eu tinha interesse em fazer o curso e ser incluída no grupo de whastapp da empresa, AUTOMATICAMENTE, abriram 3 conversas no meu whastapp: um grupo (#Fluênciassim #>); Gabi Modesto e um com o número +55 ***** (com a mesma foto presente na janela do grupo). Neste último, recebi a mensagem de que eu havia sido sorteada para um desconto, ofertando acesso ao curso após o pagamento de R$ *****. Realizei o pagamento e, apenas após ao entrar nas outras conversas, percebi que poderia tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Prontamente, entrei em contato a equipe deles, no mesmo dia, via instagram, na pessoa do Paulo, que se identificou como integrante do "time da Gabi" e contei tudo que havia acontecido, com o envio das capturas de tela para comprovação. Ele me sinalizou que entrariam em contato comigo e solicitou o número do meu telefone.
Apenas no dia 01/04, uma pessoa de nome Jéssica (jurídico da equipe da Gabi) fez contato comigo por meio do whastapp, me ofertando liberar um cashback no valor que eu paguei p abater no valor do curso, para quer eu fizesse o curso. Fui muito clara ao expor que não tenho mais nenhum interesse, até porque, tudo isso soou muito estranho e o fato demonstra, claramente, NO MÍNIMO, que há uma falha no sistema deles, pois eu preenchi os dados de um link oficial, tanto que as outras janelas de conversas seriam "corretas" e apenas uma é [Editado pelo Reclame Aqui]. Rememoro que TODAS foram criadas instantaneamente após o preenchimento do MESMO link. Logo, me soou extremamente estranho o fato de haver um [Editado pelo Reclame Aqui] no link oficial do curso (não houve redirecionamento) e, como resolutiva a empresa tenha me ofertado um desconto no valor do curso, referente ao valor que paguei e parou de me responder. Um absurdo!

Accepted Answer

Olá, Emanuele!

Recebemos a sua reclamação e, ao analisarmos os seus documentos, verificamos tratar-se de venda efetuada por terceiros, uma vez que não temos nenhum produto com esse valor. Além do mais, todos os nossos produtos são vendidos através da plataforma da Hotmart, de modo que assim que a compra é realizada dentro dos nossos canais, a Hotmart envia diretamente ao aluno os meios de acesso e comprovante do produto adquirido.

Por isso, é provável que o curso adquirido não seja um dos oferecidos através dos nossos contatos oficiais.

Conforme sempre anunciamos nas nossas redes sociais bem como em nossas páginas, nossos contatos oficiais são esses:
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Quanto a uma provável falha em nossos sistemas, conforme informado anteriormente, algumas pessoas mal-intencionadas utilizam-se de softwares avançados para realizar esse tipo de ação, razão pela qual reforçamos a todo o momento os nossos canais oficiais acima.

Ainda assim, encaminhamos seu caso para nossa equipe, que entrará em contato para ajudá-la da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Equipe Gabi Modesto.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor