Paguei pelo produto e não recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
30/03/2025 às 20:14
ID: 213490923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu vi a publicação no Instagram, sobre inglês e me interessei, então fiz cadastro, tudo certinho, mas chegou no whatsapp para entrar no grupo entrei e lá tinha promoção, valor ***** reais fiz a compra pelo link, em Pix , e chegou uma mensagem no e-mail que compra foi concluída, tudo ok, mas nada de curso, enviei um e-mail de retorno e veio a mensagem que o email não existe. E agora vou perimeu dinheiro e nem sei o que é real ou não. Tô chateado porque um sonho de aprender inglês foi por água a baixo. Muito triste com isso.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 18:38
Olá, Francisco!
Recebemos a sua reclamação e, ao analisarmos o seu comprovante, verificamos tratar-se de venda efetuada por terceiros, uma vez que não temos nenhum produto com esse valor. Além do mais, todos os nossos produtos são vendidos através da plataforma da Hotmart, de modo que assim que a compra é realizada dentro dos nossos canais, a Hotmart envia diretamente ao aluno os meios de acesso e comprovante do produto adquirido.
Por isso, é provável que o curso adquirido não seja um dos oferecidos através dos nossos contatos oficiais.
Conforme sempre anunciamos nas nossas redes sociais bem como em nossas páginas, nossos contatos oficiais são esses:
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Contudo, encaminhamos seu caso para nossa equipe, que entrará em contato para ajudá-la da melhor forma possível.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição!
Equipe Gabi Modesto.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 22:32
triste com tudo isso
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 16:28
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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