Pedido de Reembolso

Prezada Gabryella, boa tarde!

O seu curso foi adquirido em *******, sendo que a solicitação de cancelamento está sendo feito apenas agora, em *******, muito tempo após o prazo previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Sentimos pela sua situação e sabemos como isso pode pegar alguém totalmente de surpresa. No entanto, o Descomplica que Destrava não é um curso convencional, na modalidade de acesso às aulas mediante pagamento de mensalidade.

Na realidade, o curso mencionado se trata de um infoproduto (produto digital), de modo que, ao adquirir o produto, você tem acesso a todo o conteúdo, sendo que é feito um único pagamento (que pode ser parcelado) pelo produto inteiro.

No momento da compra, o consumidor é informado de que se trata de um produto digital, assim como é evidenciado o prazo para cancelamento, que no caso em tela, além dos 7 dias previstos no Código de Defesa do Consumidor, você ainda possui mais 7 dias de garantia complementar.

De qualquer forma, nossa equipe informou que já entraram em contato com você por e-mail para resolver essa questão, pedimos que visualize sua caixa de entrada e agradecemos seu feedback.

Ficamos à disposição para te ajudar e tirar todas as suas dúvidas.
Abraço,
Equipe Gabi Modesto.