Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

16/09/2021 às 19:22

ID: 129760953

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fiz uma compra de 8 peças e precisaria devolver 2, pois não serviram bem.
a resposta que tive da loja é que não fazem devolução de peça individualmente, apenas da compra completa, ou seja, eu teria que devolver as 8 peças! loucura, nunca vi isso.

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Resposta da empresa

17/09/2021 às 14:05

Olá, Rejane. Tudo bem?

Verificamos que seu ******* dia 09 de setembro sobre a DANFE n *******, foi entregue no dia 14 de setembro. Ficamos felizes que chegou super rápido.

Em relação a sua *******íamos de esclarecer o motivo pelo qual deve-se devolver todo o pedido em caso desistência: Somos uma loja atacadista voltada a revendedores, o valor da peça é bem abaixo das demais lojas no varejo, entretanto é necessário adquirir um lote minimo de R$*******,00. Nós permitimos que pessoas físicas comprem no site para uso próprio, mas pedimos atenção as regras do atacado, pois em caso de desistência, deverá devolver todo o pedido e *******% do seu dinheiro será reembolsado. Nossa modalidade inviabiliza trocas ou devoluções parciais pois em nosso site você compra por um lote de peças para garantir o preço de atacado e o mesmo lote deve retornar a empresa para que a devolução seja concluída.

Para solicitar a devolução, basta encaminhar o e-mail ao nosso SAC, com nome do titular da compra e/ou numero do pedido que iremos providenciar a etiqueta de logística reversa.

Contatos:

*******

*******

WhatsApp:*******

Esperamos ter esclarecido todas as duvidas, e ficamos a inteira disposição, caso tenha mais alguma duvida basta nos chamar através dos nossos canais oficiais relacionados acima.

Desejamos um excelente fim de semana.

Att,
Equipe Gabi Q. Store

Consideração final do consumidor

06/01/2022 às 13:48

os preços são realmente bons mas não voltaria a fazer negócios com a loja, nunca vi isso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4