Produto com defeito e Mau Atendimento ao Cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 09:17
ID: 249460937
Fiz uma compra nesse site de dois bodys e mais uma duas peças se não me engano e fui vestir o body, o body tava um palmo a mais no fundo e feito o recorte do fundo então assim nem dar para vestir como blusa pois vai ficar curta. Então o body não tem como vestir porque eles cortaram muito o fundo entrari em contato com o saque porém a pessoa que me atendeu foi totalmente nem aí para o meu caso não deu a mínima importância quer que eu leve nos correios tudo e do jeito que tá para poder devolver, mas se eles não lembram que quando foi feita a compra eu paguei uma taxa de frete para entregar na minha casa e agora querem que eu vá até os Correios para devolver daí vou ter gasto de deslocamento e a praticidade que paguei o frete vai por água abaixo e infelizmente eu ainda não estou rasgando dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:06
Olá, Meirilane. Entendemos seu posicionamento em relação ao deslocamento até os Correios. No entanto, conforme informado em nosso atendimento, disponibilizamos o processo de devolução com o frete custeado pela empresa, sem qualquer custo de envio para você.
Para que possamos dar andamento à sua solicitação de ressarcimento, é necessário que a peça seja devolvida e recebida em nosso centro de distribuição. Após o recebimento, o body será encaminhado para análise do nosso setor de qualidade, a fim de verificar a ocorrência apontada.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas peças passam por um processo de conferência e revisão antes do envio. Ainda assim, lamentamos caso alguma irregularidade tenha passado despercebida em nosso controle de qualidade.
Assim que a mercadoria retornar e a análise for concluída, o ressarcimento será realizado conforme as orientações já fornecidas por nossa equipe de atendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliar durante todo o processo e esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:25
Pra que a comodidade de comprar e receber em casa pagando frete e pra devolver tenho que gastar dinheiro e tempo indo até os correios e pra qualidade avaliar. Trabalho com qualidade e essa avaliação é feita bem antes e não depois será que tem qualidade
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:26
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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