Produto com tamanho inadequado e dificuldade de contato para troca

Resolvido
Santos - SP
16/07/2026 às 11:33
ID: 253963173
Efetuei uma compra de 2 peças mas chegaram grandes. Tentei ligar, enviar e-mail, contudo sem sucesso com resposta, uma vez que não atenderam a ligação e o e-mail acabou voltando para a caixa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:03
Prezada, Virginia.
Nossa política de trocas e devoluções está disponível de forma clara e permanente em nosso site, inclusive na página inicial para facilitar ainda mais, e todo o processo é realizado de forma online, permitindo que o próprio cliente faça a solicitação com autonomia, a qualquer momento, por meio do portal de trocas através do link abaixo.
https://www.gabiq.com.br/trocas-e-devolucoes/
https://gabiq.troque.app.br/
O procedimento foi desenvolvido justamente para tornar o processo mais rápido e prático. Caso tenha ocorrido alguma dificuldade de acesso ao portal, nossa equipe permanece à disposição para orientar e garantir que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre oferecer uma solução dentro da nossa política de atendimento, e ficaremos felizes em auxiliá-la caso ainda necessite de suporte.
Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp (11) 99148-2323
[email protected]
Réplica da empresa
20/07/2026 às 13:03
Prezada, Virginia.
Nossa política de trocas e devoluções está disponível de forma clara e permanente em nosso site, inclusive na página inicial para facilitar ainda mais, e todo o processo é realizado de forma online, permitindo que o próprio cliente faça a solicitação com autonomia, a qualquer momento, por meio do portal de trocas através do link abaixo.
https://www.gabiq.com.br/trocas-e-devolucoes/
https://gabiq.troque.app.br/
O procedimento foi desenvolvido justamente para tornar o processo mais rápido e prático. Caso tenha ocorrido alguma dificuldade de acesso ao portal, nossa equipe permanece à disposição para orientar e garantir que sua solicitação seja concluída da melhor forma possível.
Nosso compromisso é sempre oferecer uma solução dentro da nossa política de atendimento, e ficaremos felizes em auxiliá-la caso ainda necessite de suporte.
Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp (11) 99148-2323
[email protected]
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 13:16
Bom dia ! Acabei de responder no ***** solicitando a devolução do produto. Este e-mail do sac não aparecia, motivo pelo qual fiz a reclamação e o celular informado ***** Ninguem atende. Esperando no momento a resposta do sac.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 14:22
Confirmamos internamente que o time de atendimento ao cliente lhe retornou via WhatsApp com as informações pessoais do seu pedido para facilitar a solicitação de devolução no link informado anteriormente. (https://gabiq.troque.app.br/)
Nosso atendimento no SAC funciona de segunda a sexta feira das 9h as 17h e todas as mensagens são respondidas o mais breve possível.
Canais oficiais de atendimento:
WhatsApp (11) 99148-2323
www.gabiq.com.br
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 11:00
Houve dificuldade para acessar ao site da devolução da mercadoria e por aqui consegui a resolução,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8