Péssimo pós-venda
Respondida
Extrema - MG
23/08/2022 às 13:47
ID: 148980309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas com o endereço de entrega do meu produto, meu endereço é no número 33 e no site está cadastrado número 22.
Nenhuma das vias de comunicação fornecidas pelo vendedor respondem, péssimo pós venda. No dia que eu realizei o pagamento o contato deles foi imediato, após o pagamento ninguém responde! Estou tentando contato a mais de uma semana.
Você compra produto que não cumpre o prazo de entrega, não tem o mínimo de assistência da parte do vendedor, o código de rastreio só funciona no site deles e não foi informado qual transportadora está realizando o envio (tornando assim o acompanhamento da entrega somente possível no site deles).
Pedido: #25336042
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 12:14
Nos enviamos para o endereço que o senhor solicitou e preencheu na hora de finalizar a compra, então a partir do momento em que o pedido e enviado nao conseguimos mudar o endereço porque ja esta no banco de dados dos correios.
Pedimos atenção ao preenchimento dos dados do
endereço de entrega para garantir o recebimento do produto. Nós
da Gabitec não nos responsabilizamos por quaisquer problemas
perante o fornecimento errado do endereço do cliente.
Por fim, nós só podemos realizar o envio de um novo pedido ou
reembolso se a encomenda for extraviada no caminho, ou seja, se
seu produto ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias
após a data do envio.