Atraso na entrega de kit de suplemento e bloqueio no WhatsApp após compra
Respondida
Suzano - SP
24/01/2026 às 08:24
ID: 238680333
Minha mãe pediu p q eu fizesse a compra de um kit de suplemento p ela. A principio a atendente Tamy foi bem atenciosa comigo,porém fiz a compra antes do Natal e hj já é 23/01 e até hj não passaram nem o código de rastreio p mim.
Entrei em contato pelo WhatsApp da primeira vez me responderam falando q a culpa era dos correios q entraram em greve, mas os correios voltaram no início de janeiro e até agora nada do produto minha mãe já pagou a segunda parcela da compra e eu fui manda msg novamente simplesmente me bloquearam. São pessoas que agem de má fé com os outros. Vou fzr um boletim de acorrencia contra esse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:09
Olá, boa tarde Lisandra, tudo bem? Meu nome é Paula do Serviço de Atendimento ao Cliente, está registrado em sistema o seu atendimento com a Tami, como mencionado em ligação pedimos desculpas pelo ocorrido do atraso da entrega, eu sei como é desagradável esperar algo e atrasar. Como havíamos dito foi a questão da Greve e o atraso foi um reflexo, referente ao Bloqueio do WhatsApp esse número por enviar diversos códigos de rastreios de compras efetuadas, ele entrou em análise, e quando entra nesse modo de analise, nós ficamos com o serviço interrompido. Mas saiba que o seu feedback é de extrema importância para melhorarmos os nossos Serviços Prestados. Referente a sua compra acompanhei e kit em questão já foi entregue. Tentamos contato através do seu número, porém sem sucesso. Deixamos uma mensagem no seu contato de WhatsApp. Mais uma vez peço desculpas sinceras pelo inconveniente. Obrigada! Atenciosamente, SAC Gabinatus. Telefones: 115283 5555 Whats: 11 997684116