Atraso na entrega, falta de código de rastreio e bloqueio após a compra

Respondida
Suzano - SP
29/01/2026 às 18:21
ID: 239239465
Minha mãe fez uma compra bem antes do Natal e até hj não passaram nem o código de rastreio p acompanharmos onde está o pedido. Já foi pago 2 parcelas da fatura do cartão da minha mãe. E esses [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] me bloquearam p eu não entrar em contato com eles além de td a vendedora Thamy na hr de vender é um amor, mas não dá nenhum respaldo sobre a compra da minha mãe. E nem fazer o estorno da compra da minha mãe fizeram. A desculpa foi q os correios estavam em greve já voltaram faz é muito tempo e até agora nada nem ligar p minha mãe ligaram p saber se ela teria recebido os produtos. Mas na verdade não tem como esperar honestidade de pessoas q não são honestas. Não comprem nada pq são td um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:30
Olá, boa tarde Lisandra, tudo bem? A sua reclamação esta em duplicidade no Site Reclame Aqui. Mas todavia meu nome é Paula do Serviço de Atendimento ao Cliente, e lamentamos que tivemos esse problema da Greve e acabou impactando em atrasos, mas saiba que estamos trabalhando para melhorar, agradecemos o seu feedback. Se precisar de mais assistência, estamos a sua disposição. Obrigada! Atenciosamente, SAC Gabinatus. Telefones: ***** Whats: *****