Demora na entrega de remédios, falta de atendimento e solicitação de remoção do contato do sistema.
Respondida
Cotia - SP
18/02/2026 às 09:26
ID: 240945175
Bom dia,
Venho por meio desta realizar uma reclamação foi me oferecido remédios em dezembro no momento aceitei o pedido porém houve demora na entrega por mais de 40 dias e eu já tinha avisado a mesma vendedora que me vendeu que eu não queria mais devido a demora e mesmo assim o remédio foi enviado em fevereiro, nesse momento não consigo atendimento com nenhum vendedor eu não vou ficar com os remédios pq já comprei na farmácia não abri o pacote e quero realizar a devolução e também quero que tire meu contato do sistema de vocês não quero mais que me ofereça remédio que demorou mais de 40 dias para ser entregue eu já tinha desistido da compra. Novamente não consigo atendimento via whatsapp para resolver a devolução !
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 15:09
Olá, boa tarde Juvenaria, tudo bem? Meu nome é Paula do Serviço de Atendimento ao Cliente, está registrado em sistema o seu atendimento, como mencionado em ligação pedimos desculpas pelo ocorrido do atraso da entrega, eu sei como é desagradável esperar algo e atrasar. Como havíamos dito foi a questão da Greve e o atraso foi um reflexo, referente ao Bloqueio do Whatsapp esse número por enviar diversos códigos de rastreios de compras efetuadas, ele entrou em análise, e quando entra nesse modo de analise, nós ficamos com o serviço interrompido. Mas saiba que o seu feedback é de extrema importância para melhorarmos os nossos Serviços Prestados. Peço a gentileza que a senhora nos atenda através do Whatsapp: ***** Central Gabinatus, vamos dar andamento por lá em sua solicitação. Estamos a sua disposição! Atenciosamente Serviço de Atendimento ao Cliente Telefone fixo: ***** Whatsapp: *****